1. Informations de livraison:
Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Le délai de livraison est indiqué au moment de la commande et ne peut excéder 30 jours après sa validation.
Un e‑mail de confirmation vous est envoyé dès l'expédition, avec un numéro de suivi de colis.
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique (Corse, DOM‑TOM ou hors France), contactez‑nous.
En cas de retard de livraison, vous serez informé dans les plus brefs délais. Passé un délai déraisonnable, vous êtes en droit d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral.
2.Politique de retours:
Conformément à l'article L221‑18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
3. Échanges:
Nous acceptons les échanges pour tout article défectueux ou endommagé à la réception.
En cas de problème avec votre commande, contactez‑nous dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo du produit concerné.
Pour toute question, contactez‑nous à : natatiorlp@hotmail.com